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2012,玉京温泉给力提升

作者:肖文彬来源:玉京温泉 浏览次数: 日期:2012-05-20

 

 2012年,是我们玉京酒店的质量提升年,这对于玉京来说,又是一个新的成长过程。今年,酒店硬件设施在各级领导的努力下全面更新,服务质量也要全面提升,设施更新是投入资金就可以解决的,服务质量的提升是要靠我们所有员工从自身的转变做起。作为一名老员工,我有十足的信心去落实好自己的每一项工作。

 2012年,酒店别墅、会议室正在陆续改造更新中,部分新客房已经投入使用,硬件设施也更加完善,规格更加高档,这为我们一线工作人员的对客服务提供了良好的基础条件。服务质量的提升还需要转变员工的服务意识,从小处着手,把工作做细做好。

 在工作中,酒店以“提升酒店服务质量”为目标,加强员工培训,规范员工的行为,树立员工“亲情化服务”和“个性化服务”意识,建立一个良好的对客服务氛围。并不断提升管理人员的管理能力和执行力,通过不断的学习和经验的积累来完善自己,提升个人专业素养和管理技巧,严格按照各项工作制度和指令开展工作,把工作真正落到实处。酒店通过员工培训,使员工的业务技能和思想素质得到全面提升,达到服务规范化、标准化、个性化的目标。2012年,“质量提升年”不仅仅是我们的一个口号,也是我们的工作目标,更是我们每一位玉京人应该履行的责任。作为酒店的一分子,我有信心做到“勤勉务实、高效进取”,从自身做起,做好每一件小事,做好每一个细节,从一句问候做起,从对客的每一个微笑做起,真正做到质的转变。

 2012,让我们为玉京的质量提升尽全力!2012,让玉京的质量提升更给力!

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