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玉京温泉举办“注重服务细节 提升服务质量”主题演讲比赛

浏览次数: 日期:2011年4月30日 11:57

摘要:

营销部    孙亚萍 

 

   

 

财务部     李刘鹏

 

   

 

下图为总经理赵东亮为获奖选手颁奖

 

  

         

        2011年4月20日晚,玉京温泉度假酒店在酒店大会议室内举行“注重服务细节,提高服务质量”主题演讲比赛。酒店总经理赵东亮、执行总经理冯新叶、副总经理景建峰以及各部门主要负责人参加了此次比赛活动,并分别在评委席就座。

        总经理赵东亮在活动开始前讲话时说,2011年是酒店的质量提升年,酒店将在硬件建设上下大工夫。目前,客房改造工程正在进行当中,改造后的客房将真正实现五星级的标准,全面提高接待档次。由于酒店区域广,别墅客房分布较散,空调系统不能完全满足客人的需求,因此,中央空调系统也将在今年夏天来临前改造更新,彻底改变中央空调“冬天不暖,夏天不冷”的现状,真正让空调起到“冬暖夏凉”的作用,更好地为顾客提供舒适的休养之所。这些硬件设施是我们投入资金就能够做到的,酒店是一个硬件设施和软件服务的结合体,要想真正的提高酒店的声誉和知名度,让玉京温泉度假酒店成为行业中的佼佼者,软件服务是我们工作的重中之重,软件质量的提升需要靠我们全体员工共同努力才能够实现。我们今天在这里聚集一堂,共同举行“注重服务细节,提升服务质量”主题演讲比赛,就是让全体员工提高工作意识,从工作细节着手,把小事做细,把工作做实,从小事做起,往大处发展,从硬件建设和软件服务等方面,全面提升酒店的服务质量。最后,赵总预祝演讲比赛圆满成功。

        酒店各个部门的20余名员工参加了比赛,他们从自己的工作实际出发,激情昂扬地讲述了自己工作岗位上细节服务的实例,充分阐述了工作细节的重要性,让在座的员工感慨万千,斗志昂扬。选手们的精彩演讲博得了在场观众的阵阵掌声,同时也收到了良好的反响和极大的鼓舞。

        最后,比赛在欢快的颁奖乐曲中结束。财务部李刘鹏演讲的《注重服务细节 提高服务质量》语言流畅,激情昂扬,阐述全面,得到了全体员工以及在座评委的高度好评,荣获比赛一等奖,前厅部的孙亚萍和客房部的刚铭悦分别荣获二等奖,客房部的白新艳、温泉部的陈小青和餐饮部的张双利分别荣获三等奖。赵总分别为他们颁发了荣誉证书及奖金。活动结束后,赵总及所有评委与全体参赛选手合影留念。

 

   

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